Wat is vereist?
- Mbo+ werk- en denkniveau
- 2-5 jaar ervaring in een bemiddelende en onpartijdige functie, het liefst bij een woningcorporatie
- Aantoonbare ervaring met het zelfstandig aanpakken en oplossen van overlastsituaties
- Goede gespreksvaardigheid, ook in lastige situaties
- Sterke planning- en organisatievaardigheden
- Je staat stevig in je schoenen en durft huurders aan te spreken op hun gedrag
- Je kunt goed problemen analyseren en een oordeel vormen
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Je kunt goed zelfstandig én samen werken
- Je bent initiatiefrijk en neemt verantwoordelijkheid
Wat krijg je?
- €3.631 - €4.563 bruto per maand, o.b.v. 36 uur (CAO Woondiensten schaal G)
- Eindejaarsuitkering van 4% van je jaarsalaris
- 32-urige werkweek
- Direct een vaste aanstelling (contract voor onbepaalde tijd)
- Ruim 26 vakantiedagen
- Persoonlijk ontwikkelbudget van 900 euro per jaar
- Persoonlijk vitaliteitsbudget van 350 euro per jaar en dagelijks vers fruit op kantoor
- Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer
- Laptop en telefoon
Wat doe je?
- 50% Rondes door de wijk maken
- 25% Overlastklachten afhandelen
- 12.5% Overleggen met collega's en partners in de wijk
- 12.5% Administratie en dossiervorming verwerken
Interesse
Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.Rianne Mulders
HR adviseur
Vacature
Als Wijkbeheerder bij Woningbouwvereniging St. Willibrordus ben je verantwoordelijk voor de verbinding tussen bewoners, collega's en samenwerkingspartners in de wijk. Je houdt in de gaten wat er in de buurt gebeurt, pakt problemen aan en zoekt continu naar kansen om de wijk sterker, veiliger en gezelliger te maken. Tijdens je spreekuur, maar ook tijdens rondes in de buurt en in gemeenschappelijke ruimtes, ben je het aanspreekpunt voor bewoners. Je bent als het ware de superbewoner van de wijk: je brengt signalen van bewoners naar de organisatie en andersom. Daarnaast handel je overlastklachten af, voer je overleggen met collega's en partners in de wijk en verwerk je administratie en dossiervorming.
Samen met de Medewerker Sociaal Beheer, Leefbaarheid en Communicatie vorm je het hart van de leefbaarheidsaanpak van St. Willibrordus. Of het nu gaat om het oplossen van overlast, het organiseren van een bewonersactiviteit of het versterken van de sociale samenhang: jij zorgt ervoor dat huurders prettig wonen in een buurt waar ze zich thuis voelen.
Je wordt onderdeel van het team Wonen, wat bestaat uit een Medewerker Verhuur, een Senior Wonen & Huurincasso, een Medewerker Klantcontact, een Medewerker Sociaal Beheer, Leefbaarheid & Communicatie, een Algemeen Medewerker Wonen en de Manager Wonen. Samenwerking staat centraal binnen dit hechte team. Je bent regelmatig in de wijk, maar werkt ook vaak op kantoor, waar je veel contact hebt met je collega’s.
Als je graag met mensen werkt, niet bang bent om anderen aan te spreken en het leuk vindt om te overleggen en daarna weer zelf door te pakken, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag start je op kantoor met een goede kop koffie. Je bespreekt samen met je collega Sociaal Beheer, Leefbaarheid & Communicatie de laatste updates en gaat daarna de wijk in. In de middag ga je aan de slag met de afhandeling van een langlopende klacht en werk je een aantal dossiers bij.
Op een minder leuke werkdag start je met drie meldingen van ernstige burenoverlast. De emoties lopen hoog op, waardoor je concludeert dat er meerdere partijen nodig zijn om de situatie verder op te pakken. Je bent veel tijd kwijt aan de afhandeling van overlastklachten, terwijl nieuwe meldingen zich blijven opstapelen.
- 07:00
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Voorbeeld weekagenda
- Overleg met collega over een lopende zaak
- Lunch
- Afhandelen overlastklacht over een burenruzie
- Administratie bijwerken
- Ronde door de wijk maken
-
- Afhandelen van overlastklacht over huisvuil
- Lunch
- Dossiervorming bijwerken
- Ronde door de wijk maken
- Afstemmingsoverleg
-
- Administratie bijwerken
- Overleg met collega over een lopende zaak
- Lunch
- Ronde door gemeenschappelijke ruimte maken
- Afhandelen van overlastklacht over afval op straat
- Ronde door de wijk maken
-
- Afhandelen van geluidsoverlastklacht
- Lunch
- Overleg met partner over technisch probleem
- Ronde door de wijk maken
- Dossiervorming bijwerken
-
- Roostervrije dag
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Het groeipad in deze functie is niet vooraf vastgesteld. Mogelijke functies om naar door te groeien zijn de functie Senior Wonen & Huurincasso en Medewerker Sociaal Beheer, Leefbaarheid en Communicatie.
Werken bij Woningbouwvereniging St. Willibrordus
Woningbouwvereniging St. Willibrordus is een lokaal gewortelde woningcorporatie met een belangrijke rol in de Wassenaarse samenleving. Sinds 1919 zetten wij ons in voor goed en betaalbaar wonen. Met ruim 1.375 sociale huurwoningen, 24 opslagboxen en een woonvoorziening met 18 appartementen voor mensen die bijzondere zorg nodig hebben, maken we elke dag impact voor onze huurders en woningzoekenden.
Bij Willibrordus werk je in een hecht team van ongeveer 20 collega’s, waar de sfeer informeel is en de lijnen kort zijn. We kennen elkaar, helpen elkaar en schakelen snel. Je hebt direct contact met huurders en samenwerkingspartners, waardoor je echt ziet wat jouw werk betekent. Die betrokkenheid en nabijheid maken werken bij ons persoonlijk en waardevol.
De mens staat bij ons centraal. Dat is geen loze belofte, maar de kern van hoe wij werken. Onze kernwaarden – zoals vastgelegd in ons koersplan – geven richting aan alles wat we doen. We zijn maatschappelijk gedreven en voelen een sterke verantwoordelijkheid om huurders en woningzoekenden verder te helpen. We zijn helder en duidelijk in onze communicatie, zodat verwachtingen voor iedereen duidelijk zijn. En als compacte organisatie werken we slim samen, waarbij onze schaal en toegankelijkheid juist onze kracht vormen.
De komende jaren liggen er mooie en betekenisvolle uitdagingen. We bouwen nieuwe woningen, verduurzamen ons bezit, werken aan leefbare wijken en zetten ons in voor betaalbare huren. Met diverse projecten in voorbereiding en uitvoering krijg je bij ons de kans om zichtbaar bij te dragen aan de toekomst van wonen in Wassenaar.
Wil jij werken in een organisatie waar je echt verschil kunt maken en waar jouw bijdrage telt? Dan voel je je bij Willibrordus snel thuis.
- Wassenaar
- Actief in Nederland
- 20 medewerkers
- 50% / 50%
- Gemiddelde leeftijd 47 jaar
- Casual
- Hybride werken
Collega's
Sollicitatieproces
Interessante baan?
