Senior Wonen en Huurincasso

Als Senior Wonen en Huurincasso bij Woningbouwvereniging St. Willibrordus ben je de inhoudelijke spil en rechterhand van de manager Wonen op het gebied van verhuur en huurincasso. Je vertaalt beleid naar uitvoering en bewaakt de kwaliteit, voortgang en uniformiteit van de dagelijkse praktijk. Je ontwikkelt en verbetert werkwijzen om huurachterstanden te voorkomen en op te lossen en zorgt dat deze effectief worden toegepast binnen het team. Daarbij werk je zelf ook actief mee in het incassoproces en voer je waar nodig gesprekken met huurders om passende oplossingen te realiseren.

In deze senior rol neem je de regie over de werkzaamheden van collega’s binnen verhuur en incasso. Je coördineert, geeft richting, fungeert als vraagbaak en bent een stevige sparringpartner voor zowel collega’s als de manager Wonen. Binnen de organisatie ben jij het eerste aanspreekpunt en dé inhoudelijk expert op het gebied van verhuur en huurincasso.

Je houdt je bezig met de werkzaamheden rondom huurincasso. Dit zijn uitvoerende en administratieve taken, maar contact staat ook echt centraal. Je overlegt met de huuradministratie om lijsten door te nemen, verstuurt herinneringen, maakt betaalafspraken, onderhoudt contact met klanten en deurwaarders, en verwijst huurders door naar de juiste vervolgstap. De basis van deze werkzaamheden is administratief, maar het vereist ook een klantgerichte aanpak. Ook overleg je met partners over het verhuren van woningen aan bijzondere doelgroepen, zoals bijvoorbeeld statushouders en urgenten. Daarbij voer je gesprekken met woningzoekenden om een urgentie aan te vragen. Tot slot stel je rapportages op over lopende zaken en houd je deze bij.

Je wordt onderdeel van afdeling Wonen, bestaande uit de Manager Wonen, de Medewerker Klantcontact, de Medewerker Verhuur, de Algemeen Medewerker Wonen, de Wijkbeheerder, de Medewerker Leefbaarheid en Sociaal Beheer/Communicatie en uit jou als Senior Wonen en Huurincasso. Samen met de afdeling ben je verantwoordelijk voor verhuur, klantcontact, huurincasso, sociaal beheer en leefbaarheid. Binnen het team verloopt het contact soepel en zijn de lijnen kort.